医患沟通中,言语沟通技巧包括___;___;多采用开放式谈话,少用闭合式谈话;____;___;处理好谈话中的沉默;善于使用积极的语言,避免使用伤害性言语。
有效倾听; 善于引导 ; 患者谈话避免使用专业术语 ;注意沟通的完整性,重视患者反馈信息
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