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顾客服务

高老师2年前 (2024-08-08)物流管理概论(07031)29

顾客服务

顾客服务是为了使最终用户的总价值最大化而提供竞争优势并增加供应链价值的方法。从物流的角度看，顾客服务可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效应好坏的尺度。

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