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处理客户投诉时首先应（　　　）

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)21

处理客户投诉时首先应（　　　）

A.判定投诉是否成立

B.确定投诉处理责任部门

C.记录投诉内容

D.提交主管领导

正确答案是C

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