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在衡量服务质量方面起着关键作用的因素包括

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)19

在衡量服务质量方面起着关键作用的因素包括

A.有形资产

B.可信赖感

C.责任感

D.保证

E.感情

正确答案是ABCDE

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