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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
简述CRM的基本模式。
简述CRM的基本模式。
（1） 客户信息的合并、共享与业务流（2） 建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网络（3） 实现客户智能
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