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联系实际说明影响服务质量的差距。

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)6

联系实际说明影响服务质量的差距。

(1）管理层认识差距(2)质量方面的标准差距（3)服务供给差距(4）供方信息传播差距;(5）服务质量感知差距。

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