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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
餐厅严格控制客人用餐过程中的点菜、等候上菜、茶水及用餐结账等各个环节的管理属于提高服务质量的( )
餐厅严格控制客人用餐过程中的点菜、等候上菜、茶水及用餐结账等各个环节的管理属于提高服务质量的( )
A.标准跟进法
B.蓝图技巧法
C.FABE法
D.接触点法
正确答案是B
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