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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是
在顾客忠诚的各层次中，因在使用产品和服务质量后获得持久满意而形成对产品和服务的偏好，这是
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.心理忠诚
D.品牌忠诚
正确答案是B
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