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简述处理客户投诉的目的。

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)9

简述处理客户投诉的目的。

（1）消除不满、恢复信誉；
（2）确立品质、保证体制；
（3）收集信息、加以利用；
（4）转变视角、发现需求。

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直角刚杆AOB绕轴O作定轴转动，OA=2 m, OB= 3 m,已知某瞬时点A速度的大小为VA=6m/s;点B的加速度则该瞬时刚杆的角加速度大小为α=_________rad/s2.