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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准是( )
衡量企业出售产品或提供劳务时，对客户服务程度和服务水平的考核标准是( )
A.服务质量
B.服务观念
C.服务感受
D.顾客预期
正确答案是A
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