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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
处理客户投诉时最为基本的目的应是( )
处理客户投诉时最为基本的目的应是( )
A.达到客户满意
B.消除客户不满、恢复企业信誉
C.确立品质、保证体制
D.转变视角、发现需求
正确答案是B
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