在衡量服务质量方面起关键作用的因素中,帮助顾客并且提供及时、便捷服务的意愿的因素是()
A.可信赖感
B.责任感
C.保证
D.感情
正确答案是B
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下一篇:( )学前教育规划一般指国家和地方学前教育发展规划,它是由国家或地方教育行政部门制订的关于全国或某一地区的学前教育发展规划。
( )学前教育规划一般指国家和地方学前教育发展规划,它是由国家或地方教育行政部门制订的关于全国或某一地区的学前教育发展规划。