当前位置：首页 >
谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
以下关于顾客忠诚的表述不正确的一项是( )
以下关于顾客忠诚的表述不正确的一项是( )
A.认知忠诚是直接基于产品和服务而形成的
B.认知忠诚不会因志趣、环境等的变化转移
C.情感忠诚是在使用产品和服务之后获得的持久满意，它可能形成对产品和服务的偏好
D.只有在企业提供的产品或服务成为顾客不可或缺的需要和享受时，行为忠诚才会形成
正确答案是B
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明：本文由翰林刷题小程序授权发布，如需转载请注明出处。