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处理顾客投诉的原则有（　　　）

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)9

处理顾客投诉的原则有（　　　）

A.有章可循

B.及时处理

C.积极赔偿

D.分清责任

E.留档分析

正确答案是ABDE

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