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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
服务质量评价时的最基本依据是( )
服务质量评价时的最基本依据是( )
A.有形因素
B.反应
C.服务人员的投入
D.服务保证
E.可靠度
正确答案是ABCDE
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