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服务质量评价时的最基本依据是( )

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)9

服务质量评价时的最基本依据是( )

A.有形因素

B.反应

C.服务人员的投入

D.服务保证

E.可靠度

正确答案是ABCDE

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