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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
企业可采取的公平解决索赔的方案有( )
企业可采取的公平解决索赔的方案有( )
A.产品完全免费退换
B.产品完全退换，顾客只支付劳动力和运输费用
C.产品完全退换，由顾客和企业共同承担相关费用
D.产品完全退换，由顾客按折扣价格支付
E.顾客承担维修费用
正确答案是ABCDE
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