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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
造成服务供给差距的原因主要有( )
造成服务供给差距的原因主要有( )
A.协作性差
B.员工无法达到服务标准的要求
C.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
D.对员工提供服务的行为缺乏监控
E.员工存在角色矛盾
正确答案是ABCDE
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