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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
企业在进行退货管理时应注意的问题有( )
企业在进行退货管理时应注意的问题有( )
A.退货率跟总体经济情形相联系
B.明确退货原因，以便于对退货进行管理
C.要建立标准的退货工作流程
D.部门间的责任要明确
E.建立商品退货管理规则
正确答案是AD
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