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衡量服务质量方面起关键作用的因素有()

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)13

衡量服务质量方面起关键作用的因素有()

A.有形资产

B.可信赖感

C.责任感

D.保证

E.感情

正确答案是ABCDE

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（）是在进行素质调查和测量所获取的信息数据的基础上进行价值判断的过程。

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