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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
对顾客衡量服务质量起关键作用的因素是( )
对顾客衡量服务质量起关键作用的因素是( )
A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.保证
E.感情
正确答案是ABCDE
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