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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括( )
现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括( )
A.呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务
B.能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择
C.能提高其业务代表和管理人员的工作效率
D.能维护客户的忠诚度，让客户感受到价值
E.能减少库存和交易费用等
正确答案是ABCD
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