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现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括( )

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)7

现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括( )

A.呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务

B.能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择

C.能提高其业务代表和管理人员的工作效率

D.能维护客户的忠诚度，让客户感受到价值

E.能减少库存和交易费用等

正确答案是ABCD

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