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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
销售人员在处理顾客异议时，在态度上应注意( )
销售人员在处理顾客异议时，在态度上应注意( )
A.情绪轻松，不可紧张
B.认真倾听，真诚欢迎
C.重述问题，证明了解
D.审慎回答，保持友善
E.尊重顾客，灵活应对
正确答案是ABCDE
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