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一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序( )

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)8

一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序( )

A.认真听取顾客提出的异议

B.重述顾客提出的问题

C.适时回答顾客的异议

D.收集、整理和保存各种异议

E.准备撤退，保留后路

正确答案是ABCD

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