企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时,才会形成()
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.感官忠诚
正确答案是C
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上一篇:王某,男,45岁。患慢性肝硬化十余年,近3个月来肝区反复胀痛,有时疼痛不能忍受,需用手顶着肝区,且疼痛有时牵涉右肩。近3个月来明显消瘦,体重减轻10kg,一直担心患肝癌。前天C7、检查诊断为原发性肝癌而入院。入院后王某变得神经质,老是问:“我还能活多久?”有恐惧和被隔离的感受,孤单、无助、失去自我控制等感受困扰着他,开始埋怨老天不公平,为什么让这种事发生在自己身上。根据病例提供的信息回答下列问题:(1)目前最主要的护理问题是什么?(2)怎样针对该问题进行护理?
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