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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
帮助顾客提供及时便捷服务的意愿，反映出企业服务质量中的
帮助顾客提供及时便捷服务的意愿，反映出企业服务质量中的
A.保证
B.责任感
C.可信赖感
D.情感投入
正确答案是B
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