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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
在评价服务质量的标准中，许多顾客认为最重要的一个是（ ）。
在评价服务质量的标准中，许多顾客认为最重要的一个是（ ）。
A.有形因素
B.服务人员的投入
C.服务保证
D.可靠度
正确答案是D
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