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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
处理客户投诉时最为基本的目的应是（ ）。
处理客户投诉时最为基本的目的应是（ ）。
A.收集信息、加以利用
B.达到客户满意
C.转变视角、发现需求
D.消除客户不满、恢复企业信誉
正确答案是D
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