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影响服务质量的差距主要有（　）。

高老师2年前 (2024-03-27)谈判与推销技巧(00179)10

影响服务质量的差距主要有（　）。

A.管理层认识差距

B.质量方面的标准差距

C.服务供给差异

D.需方信息传播差距

E.服务质量感知差距

正确答案是ABCE

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