在实践中,为使有效监控服务质量达到较为理想的效果,可以采用的方法有( )。
A.让员工参与服务质量监测
B.采用Servperf模型来测量企业的服务质量
C.利用统计过程进行监测
D.采用Servqual模型来测量企业的服务质量
E.让顾客参与监督控制
正确答案是ACE
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明:本文由翰林刷题小程序授权发布,如需转载请注明出处。
本文链接:https://doc.20230611.cn/post/959266.html
上一篇:简述访谈的主要程序。
下一篇:下列不属于科学、技术与社会方法的新理念的是