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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
造成服务供给差距的原因主要有（ ）。
造成服务供给差距的原因主要有（ ）。
A.协作性差
B.企业文化或规章制度对员工过于束缚
C.员工存在角色矛盾
D.员工违反管理制度
E.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作
正确答案是ABCE
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