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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
企业可采取的公平解决索赔的方案有（ ）。
企业可采取的公平解决索赔的方案有（ ）。
A.产品完全免费退换
B.顾客承担维修费用
C.产品送往企业的工厂再作决定
D.产品完全退换，顾客只支付劳动力和运输费用
E.顾客向第三方索赔
正确答案是ABCDE
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