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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序（ ）。
一般来说，在处理顾客异议时应遵循以下程序（ ）。
A.重述顾客提出的问题
B.准备撤退，保留后路
C.收集、整理和保存各种异议
D.适时回答顾客的异议
E.认真听取顾客提出的异议
正确答案是CDE
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