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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
以下关于顾客忠诚度和满意度的说法不正确的一项是（ ）。
以下关于顾客忠诚度和满意度的说法不正确的一项是（ ）。
A.顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
B.顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法
C.顾客忠诚是顾客满意的前提
D.培养顾客忠诚度是顾客管理的最终目标
正确答案是C
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