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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
CRM系统的基本模式有（ ）。
CRM系统的基本模式有（ ）。
A.实现客户智能
B.服务合同管理
C.客户信息的合并和共享
D.业务流的实现
E.建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
正确答案是ACDE
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