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谈判与推销技巧(00179) > 正文内容
现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括（ ）。
现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括（ ）。
A.能减少服务费用支出等
B.呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务
C.能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择
D.能提高其业务代表和管理人员的工作效率
E.能维护客户的忠诚度，让客户感受到价值
正确答案是BCDE
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