试述记忆对消费者行为的影响。

试述记忆对消费者行为的影响。

答：(1)记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。如果一个消费者没有了记忆，那他就什么也学不会，也就不会发生购买行为。记忆对不经常接触、不经常购买的东西来说更为重要，特别是对新产品介绍的记忆，往往是引起购买的主要原因。
(2)一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。作为生产者和经营者，应当重视记忆对消费者购买行为的影响。例如，商品的设计和包装要便于消费者的感知形象记忆；商品的排列和柜台的布置要便于消费者的逻辑记忆；营销人员的服务态度要诱发消费者的情感记忆；尽可能让消费者切身体验商品，增强消费者的运动记忆等。P90