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消费心理学(00177) > 正文内容
简述消费者购买商品时的期望。
简述消费者购买商品时的期望。
答：消费者购买商品时的期望有：
(1)对商品的期望，希望能够找到称心如意的商品。
(2)对良好服务的期望，希望能够获得商品的有关信息，轻松完成购买过程。
(3)对商店购买环境、服务项目的期望，期望店容、店貌赏心悦目。P290
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