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商务交流（二）(00892) > 正文内容
有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括 （ ）
有效的口头表达是个人素质和声音素质共同作用的结果，讲话者的个人素质不包括 （ ）
A.目光接触
B.外表
C.移情作用
D.停顿和语调的使用
正确答案是D
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