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市场营销（三）(00890) > 正文内容
顾客服务的原则主要有（）
顾客服务的原则主要有（）
A.超越用户期望值
B.倾听顾客意见
C.符合用户期望值
D.重视顾客投诉
E.调整用户期望值
正确答案是ACE
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