简述服务营销与有形产品营销的区别。
服务的特点决定了服务营销与有形产品营销有着本质的不同。具体表现为以下几个方面:
产品特点不同;人是服务产品的一部分;产品无法储存;
时间的重要性;地点的重要性;服务评价问题。
由于服务有不同于有形产品之处,服务营销对企业营销活动的要求也表现出自己的独特性:服务质量管理;供求平衡管理;化“无形为有形”的促销策略;灵活的价格策略。
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