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简述顾客投诉的重要性。

高老师2年前 (2024-03-27)市场营销（三）(00890)14

简述顾客投诉的重要性。

（1）顾客投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机。（2）顾客投诉可使企业获得再次赢得顾客的机会。（3）顾客投诉可为企业提供建立和巩固良好企业形象的素材。

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吏不誅則亂法，誅之則君不安。
見公之足于户下，遂弑之，而立無知。

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