请结合本案例谈一谈麦当劳的做法对一个企业在与公众沟通方面的启示。

请结合本案例谈一谈麦当劳的做法对一个企业在与公众沟通方面的启示。

企业的每一举动，甚至一个微不足道的细节，都像一面镜子，反映出企业文化、人文精神、整体素质、意识水平。对于企业而言，任何一次与公众相关的事件，都可 毫不客气地说是考验企业在与公众沟通问题上的一块试金石。处理得好与坏，影响着企业在公众乃至整个社会中的形象和信誉。麦当劳早把公关最本质的理念发挥到 了极致，而且是那么游刃有余，那就是：企业需要社会公众的理解和支持，而公关活动正是企业与社会联络感情，增进了解的有效手段。