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在下班回家的路上，小丽接到一个电话。对方询问小丽是否有贷款方面的需求。这种顾客关怀的管理手段是

高老师2年前 (2024-03-27)市场营销（二）(00809)13

在下班回家的路上，小丽接到一个电话。对方询问小丽是否有贷款方面的需求。这种顾客关怀的管理手段是

A.网站服务

B.呼叫中心

C.主动电话营销

D.营业推广

正确答案是C

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图书（条形码，书名，作者姓名，出版社，单价）
读者（借书证号，姓名，性别）
借阅（借书证号，条形码，借书日期，还书日期）
实现下列操作：
使用关系代数查询“数据库系统原理”书的作者姓名。