论述微观环境分析的基本内容。
(1)现实和潜在顾客;(2)竞争者;(3)中介机构;(4)供应商;(5)社会公众;(6)企业内 部门与公众。(注:每答对 1 点得 1 分,适当展开说明则酌情给分,本小题满分 10 分。)
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