论述消费者购买决策过程及消费者购买决策的影响因素。

论述消费者购买决策过程及消费者购买决策的影响因素。

（1）消费者决策购买过程：问题识别、信息搜索、评价选择、购买决定、购后感受。
（2）影响因素：
①社会文化因素：如文化和亚文化、相关群体、社会阶层、家庭；
②内在因素：年龄、生活方式、个性、态度、动机、感知、学习；
③其他因素：环境、经济。
（注：考生须根据以上要点展开论述。没有展开论述，酌情减分。）