全过程管理中全面质量管理强调的思想有哪些。

全过程管理中全面质量管理强调的思想有哪些。

全面质量管理强调以下两个思想：(1)预防为主，不断改进的思想。优良的产品质量是设计和生产制造出来的，而不是靠事后的检验来决定的，因为事后的检验面对的是既成事实的产品质量。为此，全面质量管理要求“一开始就把事情做正确”，而非做错以后再纠正错误，强调把质量管理工作的重点从“事后把关”转移到“事先预防”上来，从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，把不合格品消灭在它的形成过程之中，做到“防患于未然”。当然，对已经出现的问题进行及时反馈，查找原因，也能够有效防止此类问题再次发生；(2)为用户服务的思想。用户有内部用户和外部用户之分，外部用户包括顾客、产品的经销商、消费者或再加工者，内部用户是指企业工序之间的下道工序。实行全过程的质量管理，要求企业各个环节都必须树立为用户服务的思想，这当然既包括企业内部用户，也包括企业外部用户。