沟通障碍主要存在于哪些方面？如何克服沟通障碍？

沟通障碍主要存在于哪些方面？如何克服沟通障碍？

沟通障碍主要来自于三个方面：发送者的问题、接收者的问题以及信息传播通道的问题。(1)发送者的问题：表达能力不佳、信息传送不全、信息传递不及时或不适时、知识经验的局限、对信息的过滤；接收者的问题：信息译码不准确、对信息的筛选、对信息量的承受力、心理上的障碍、过早地评价、情绪；沟通通道的问题：选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、沟通渠道过长、外部干扰。(2)要克服障碍，应当从三个方面入手：信息发送者；沟通渠道的选择；信息接收者。信息发送者必须注意以下因素：要有认真的准备和明确的目的性；正确选择信息的传递方式；沟通的内容要准确和完整；沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离；沟通者要主要运用沟通的技巧。沟通渠道的选择要注意：尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链；要充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果；避免信息传递过程中的噪声干扰。信息接收者要注意：信息的接收者要以正确的态度去接受信息；接收者要学会“听”的艺术。