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企业组织与环境(00797) > 正文内容
下列有关质量说法正确的是
下列有关质量说法正确的是
A.质量是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
B.质量是反映服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
C.质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
D.质量是反映产品或服务保证明确或隐含需要的能力的特征与特性的总和
正确答案是C
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