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企业组织与环境(00797) > 正文内容
顾客要求的产品或服务比较优秀，但并不是“必须有”的产品属性或服务行为，这种需求属于
顾客要求的产品或服务比较优秀，但并不是“必须有”的产品属性或服务行为，这种需求属于
A.基本型需求
B.期望型需求
C.兴奋型需求
D.魅力型需求
正确答案是B
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