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企业组织与环境(00797) > 正文内容
顾客满意度衡量的依据是
顾客满意度衡量的依据是
A.顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值
B.顾客感知质量、顾客期望和顾客需求价值
C.顾客感知质量、顾客期望和顾客心理价值
D.顾客感知质量、顾客期望和顾客实际价值
正确答案是A
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